近日，有消費者在重慶一永輝超市（601933）（601933.SH）門(mén)店購買(mǎi)標價(jià)7.96元的商品，結賬時(shí)發(fā)現被收取8元，遭到超市“反向抹零”，引發(fā)廣泛關(guān)注。5月1日，永輝官方信息發(fā)布平臺微信號“永輝同道”發(fā)布關(guān)于部分門(mén)店現金結算分幣抹零問(wèn)題的整改說(shuō)明表示，經(jīng)排查發(fā)現，重慶、河北、北京、天津、東北地區的部分非調改門(mén)店存在現金支付分幣“反向抹零”結算規則，重慶金源時(shí)代店現金結算“反向抹零”情況屬實(shí)。

　　自4月29日起，永輝超市所有門(mén)店全面執行新規，現金支付分幣零頭全舍，確保顧客實(shí)付金額不高于標價(jià)。

　　聲明中提到，永輝超市將啟動(dòng)服務(wù)補償：即日起，所有消費存在分位差額的顧客可通過(guò)以下方式獲得補償。門(mén)店服務(wù)臺：憑任意消費憑證，現場(chǎng)返還差額補償；線(xiàn)上通道：通過(guò)永輝生活App“我的-客服中心”上傳小票，24小時(shí)內發(fā)放補償券。補償標準：按實(shí)際分位差額的10倍進(jìn)行補償。

　　在聲明最后，永輝超市表示：“此次事件的發(fā)生讓我們深感慚愧，我們已深刻地認識到自身存在的問(wèn)題，在這里真誠地給大家說(shuō)一聲‘對不起’！”

　　此前，4月26日，永輝超市公布的年報數據顯示，該公司2024年實(shí)現營(yíng)收675.74億元，同比減少14.07%；歸屬于上市公司股東的凈利潤-14.65億元，同比增虧1.36億元。

　　公司在年報中稱(chēng)，收入下滑主要是由于零售行業(yè)競爭激烈。永輝超市指出，公司主動(dòng)進(jìn)行大幅度門(mén)店優(yōu)化以及戰略和經(jīng)營(yíng)模式轉型。盡管截至2024年底公司共完成了31家門(mén)店的調改，且調改門(mén)店迅速大幅提升客流和銷(xiāo)售額，但這批門(mén)店主要于下半年調改開(kāi)業(yè)，且門(mén)店數占比不大，對公司2024年收入整體影響不大，而調改的同時(shí)公司關(guān)閉232家尾部門(mén)店使得公司2024年整體收入有所下滑。

　　至于虧損增加，永輝超市解釋稱(chēng)是因為零售行業(yè)競爭激烈導致門(mén)店銷(xiāo)售承壓。公司由于戰略和經(jīng)營(yíng)模型轉型，收入下降的同時(shí)公司在門(mén)店調改過(guò)程中主動(dòng)優(yōu)化商品結構和采購模式，在淘汰舊品、引入新品的過(guò)程中主動(dòng)推動(dòng)裸價(jià)和控后臺的策略，此過(guò)程中，公司整體毛利率短期受到了一定的影響。同時(shí)，公司對長(cháng)期虧損或準備閉店門(mén)店的相關(guān)資產(chǎn)計提減值準備2.08億元。

　　資料顯示，永輝超市成立于2001年，2010年在A(yíng)股上市，是中國企業(yè)500強之一，國家級“流通”及“農業(yè)產(chǎn)業(yè)化”雙龍頭企業(yè)。