近日，暴雪與網(wǎng)易終止合作事件引發(fā)關(guān)注，此前這場(chǎng)合作已持續(xù)了14年。自1月24日0時(shí)起，暴雪將正式停止國(guó)服運(yùn)營(yíng)，《魔獸世界》《爐石傳說(shuō)》《守望先鋒》等大部分暴雪游戲?qū)��?huì)在中國(guó)大陸停止服務(wù)。

　　停服公告

　　對(duì)于未能繼續(xù)合作的原因，雙方各執(zhí)一詞。暴雪聲明稱(chēng)“順延服務(wù)六個(gè)月”談判失敗，不再續(xù)約，網(wǎng)易則公開(kāi)批評(píng)暴雪的提議“蠻橫”、這種行為系“離婚不離身”。

　　南都記者了解到，這場(chǎng)合作終止后，玩家的游戲數(shù)據(jù)將被網(wǎng)易封存，而暴雪推出“游戲進(jìn)度存檔”功能，允許《魔獸世界》國(guó)服玩家下載各自的游戲進(jìn)度以備未來(lái)使用。不過(guò)，至于誰(shuí)來(lái)對(duì)這部分?jǐn)?shù)據(jù)負(fù)責(zé)，雙方均聲稱(chēng)由對(duì)方負(fù)責(zé)。截至發(fā)稿，網(wǎng)易、暴雪雙方均未對(duì)此事作出回應(yīng)。

　　一位熟悉網(wǎng)易游戲的相關(guān)從業(yè)者向南都記者表示，游戲進(jìn)度存檔功能可能存在較高風(fēng)險(xiǎn)——部分玩家可能破解“電子骨灰盒”（游戲進(jìn)度會(huì)以文件的形式保存在玩家的電腦中）來(lái)篡改游戲進(jìn)度。多位受訪者均認(rèn)為，鑒于我國(guó)對(duì)數(shù)據(jù)跨境的嚴(yán)格限制，玩家的數(shù)據(jù)大概率存儲(chǔ)在網(wǎng)易服務(wù)器內(nèi)，不太可能會(huì)傳輸給暴雪。如果暴雪找到新的代理商，玩家的數(shù)據(jù)會(huì)被如何傳輸、是否需要取得單獨(dú)同意則取決于雙方的商業(yè)安排。

　　暴雪網(wǎng)易談崩，封存的玩家數(shù)據(jù)誰(shuí)負(fù)責(zé)？

　　兩個(gè)月前，暴雪、網(wǎng)易先后發(fā)布“停服”公告稱(chēng)，網(wǎng)易與暴雪娛樂(lè)協(xié)議期限即將屆滿(mǎn)，中國(guó)大陸地區(qū)的《魔獸世界》《守望先鋒》等游戲?qū)⒂?023年1月24日0時(shí)起終止運(yùn)營(yíng)。同時(shí)網(wǎng)易在公告中表示，游戲服務(wù)器關(guān)閉后，各游戲內(nèi)的所有賬號(hào)數(shù)據(jù)及角色資料等將被封存。

　　暴雪于1月17日發(fā)布聲明稱(chēng)，出于暴雪作為游戲玩家的個(gè)人體會(huì)，以及國(guó)服玩家向暴雪所表達(dá)的懊惱，因此上周再次與網(wǎng)易接觸并尋求協(xié)助，以探討將協(xié)議順延六個(gè)月，從而使大家得以不受干擾地繼續(xù)游戲。網(wǎng)易方面未接受該提議，“因此我們不得不遵照網(wǎng)之易（網(wǎng)易旗下公司）停服公告終止國(guó)服游戲服務(wù)”。

　　對(duì)此，網(wǎng)易在1月17日晚間公告中批評(píng)暴雪這種提議是“蠻橫的”“不得體的且不符合商業(yè)邏輯的”，并稱(chēng)這種行為系“予取予求、騎驢找馬、離婚不離身”。

　　網(wǎng)易表示，暴雪已經(jīng)啟動(dòng)了尋找新合作方的工作，提出順延六個(gè)月的提議時(shí)明確表示在合同延續(xù)期間不會(huì)停止與其他潛在合作方繼續(xù)談判。由于網(wǎng)易認(rèn)為合作不對(duì)等、不公平等，最終雙方未能達(dá)成一致。

　　此外，暴雪還在公告中提出，除網(wǎng)之易提供的游戲數(shù)據(jù)封存外，暴雪也會(huì)推出一項(xiàng)“游戲進(jìn)度存檔”功能，讓《魔獸世界》國(guó)服玩家下載各自的游戲進(jìn)度以備未來(lái)使用。

　　暴雪推出“游戲進(jìn)度存檔”功能

　　據(jù)暴雪官方介紹，此功能經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試，“是安全的”，提供了一個(gè)涵蓋角色信息、裝備和游戲進(jìn)度的綜合存檔，以期在《魔獸世界》國(guó)服重新開(kāi)放時(shí)使用。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，該功能是對(duì)網(wǎng)之易的數(shù)據(jù)封存的額外補(bǔ)充，網(wǎng)之易作為代理商，還需要對(duì)這部分?jǐn)?shù)據(jù)負(fù)責(zé)。

　　不過(guò)，網(wǎng)易則在聲明中表示，游戲進(jìn)度存檔功能為暴雪單方面提出并開(kāi)發(fā)上線，未經(jīng)網(wǎng)易方面測(cè)試、使用，可能存在未知安全隱患。若因此功能造成玩家虛擬財(cái)產(chǎn)損失或無(wú)法游戲，暴雪方面應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

　　一位熟悉網(wǎng)易游戲的相關(guān)從業(yè)者向南都記者表示，游戲進(jìn)度存檔“相當(dāng)于（用戶(hù)）截一個(gè)屏下來(lái)，下次直接從這個(gè)入口進(jìn)入游戲”，但存在較高風(fēng)險(xiǎn)。他分析，暴雪找到下一個(gè)國(guó)內(nèi)代理商的時(shí)間難以預(yù)料，但部分玩家可能利用這段時(shí)間破解“電子骨灰盒”（ 游戲進(jìn)度會(huì)以文件的形式保存在玩家的電腦中），比如篡改下載下來(lái)的游戲進(jìn)度，進(jìn)而破壞游戲的平衡性。

　　某游戲行業(yè)的資深律師則質(zhì)疑了網(wǎng)易拒絕為暴雪提供的“用戶(hù)存檔”功能負(fù)責(zé)的說(shuō)法�！霸谶\(yùn)營(yíng)結(jié)束之前，這款游戲?yàn)橛脩?hù)提供了一個(gè)新增的進(jìn)度存檔功能。無(wú)論該功能由誰(shuí)實(shí)際研發(fā)，此時(shí)游戲的運(yùn)營(yíng)方都仍然是網(wǎng)易、不是暴雪，與用戶(hù)之間存在服務(wù)合同關(guān)系的是網(wǎng)易。既然游戲存檔功能上線發(fā)布時(shí)依然處于網(wǎng)易運(yùn)營(yíng)游戲的期限中，網(wǎng)易又依據(jù)什么置身事外呢？我對(duì)這份‘單方免責(zé)聲明’在法律上能否成立表示懷疑�！�

　　游戲的“封存數(shù)據(jù)”是什么？存在哪？

　　至于這場(chǎng)合作破裂的原因，眾說(shuō)紛紜。

　　據(jù)彭博社此前報(bào)道，除了財(cái)務(wù)條款之外，爭(zhēng)議的關(guān)鍵點(diǎn)還包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)和對(duì)數(shù)百萬(wàn)用戶(hù)數(shù)據(jù)的控制。不過(guò)，網(wǎng)易回應(yīng)稱(chēng)，它從未尋求暴雪游戲或其他合作伙伴的IP控制權(quán)�！敦�(cái)經(jīng)十一人》援引知情人士的消息稱(chēng)，“暴雪想要中國(guó)百萬(wàn)玩家數(shù)據(jù)”的說(shuō)法不實(shí)。

　　虎嗅則報(bào)道稱(chēng)，合作破裂的原因，在于暴雪提出四個(gè)條件：暴雪方分成比例較2019年—2022年合約期50%以上營(yíng)收和凈利潤(rùn)進(jìn)一步提高；網(wǎng)易研發(fā)暴雪其他IP手游全球發(fā)行，但只享有中國(guó)區(qū)市場(chǎng)營(yíng)收分成，且網(wǎng)易須繳納保證金；對(duì)于國(guó)內(nèi)游戲版號(hào)問(wèn)題，暴雪方提出了不可承諾的約束性條款；續(xù)約簽字時(shí)預(yù)付兩年合作款，金額達(dá)數(shù)億美金。

　　據(jù)《財(cái)經(jīng)十一人》援引一位接近網(wǎng)易的知情人士消息稱(chēng)，上述四個(gè)條件情況屬實(shí)。截至發(fā)稿，網(wǎng)易官方未對(duì)此事作出回應(yīng)。

　　此次談判中反復(fù)提及的“封存數(shù)據(jù)”具體指什么？存儲(chǔ)在哪里？

　　上述熟悉網(wǎng)易游戲的相關(guān)從業(yè)者透露，作為暴雪的國(guó)內(nèi)代理商，網(wǎng)易的游戲服務(wù)器肯定在國(guó)內(nèi)，目前網(wǎng)易存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)包括身份證號(hào)、姓名、手機(jī)號(hào)或郵箱、消費(fèi)記錄等。他推測(cè)，暴雪聲明中提到的“封存數(shù)據(jù)”是指將游戲數(shù)據(jù)封存在服務(wù)器內(nèi)，直到暴雪找到下一個(gè)代理商完成交接。

　　根據(jù)《魔獸世界》官網(wǎng)中的隱私政策，處理用戶(hù)個(gè)人信息的是網(wǎng)易旗下的上海網(wǎng)之易網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司，其收集的個(gè)人信息包括：電話號(hào)碼、電子郵件、實(shí)名身份信息（姓名、身份證號(hào)、照片等）、充值消費(fèi)記錄、留言板內(nèi)容等。

　　在信息存儲(chǔ)方面，上述隱私政策顯示，玩家信息被收集后將存儲(chǔ)于中國(guó)境內(nèi)。

　　“當(dāng)我們不再需要使用您的個(gè)人信息時(shí)，我們將在系統(tǒng)和記錄中刪除該等信息和/或采取匿名措施，以使您的身份不能被識(shí)別。”上述隱私政策中寫(xiě)道。

　　清律律師事務(wù)所首席合伙人熊定中分析，暴雪是一家境外公司，其游戲數(shù)據(jù)應(yīng)是存儲(chǔ)在國(guó)內(nèi)代理商網(wǎng)易的服務(wù)器上，但網(wǎng)易也可能基于某些特定需要向暴雪提供部分用戶(hù)個(gè)人信息。停服之后產(chǎn)生的游戲數(shù)據(jù)與網(wǎng)易無(wú)關(guān)，但此前合法運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)該如何處理則存在多種可能。

　　他推測(cè)，由于我國(guó)對(duì)數(shù)據(jù)跨境的嚴(yán)格限制，網(wǎng)易不太可能在合同并未對(duì)此作出要求的情況下將游戲數(shù)據(jù)傳輸給暴雪，并且用戶(hù)在游戲期間是與網(wǎng)易簽訂的相關(guān)協(xié)議，暴雪即使向網(wǎng)易提出獲取游戲數(shù)據(jù)的要求，網(wǎng)易也可拒絕接受。

　　上述游戲行業(yè)的資深律師也認(rèn)為，考慮到我國(guó)對(duì)數(shù)據(jù)跨境的嚴(yán)格限制，用戶(hù)賬號(hào)數(shù)據(jù)如賬號(hào)注冊(cè)信息、實(shí)名認(rèn)證信息極大概率是存儲(chǔ)在網(wǎng)易服務(wù)器內(nèi)、由網(wǎng)易進(jìn)行獨(dú)立處理，不會(huì)傳輸給暴雪。

　　她認(rèn)為，因游戲內(nèi)數(shù)據(jù)（一般存儲(chǔ)在服務(wù)器端）與用戶(hù)賬號(hào)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來(lái)可以準(zhǔn)確地識(shí)別某個(gè)用戶(hù)，同時(shí)掌握兩類(lèi)數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)方將游戲內(nèi)數(shù)據(jù)視為個(gè)人信息，也應(yīng)由網(wǎng)易進(jìn)行存儲(chǔ)和處理。

　　該律師分析，作為游戲的開(kāi)發(fā)方，暴雪可能擁有部分服務(wù)器內(nèi)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限。不過(guò)，從暴雪為《魔獸世界》玩家提供下載游戲進(jìn)度功能、需要用戶(hù)自行本地存儲(chǔ)其游戲內(nèi)數(shù)據(jù)來(lái)看，目前暴雪可能無(wú)法從網(wǎng)易處獲取游戲服務(wù)器內(nèi)數(shù)據(jù)。

　　停服后，玩家的游戲數(shù)據(jù)怎么辦？

　　當(dāng)合作已經(jīng)不可避免地走向終點(diǎn)，停服后游戲數(shù)據(jù)又該如何處理？

　　根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，存在個(gè)人信息處理者停止提供產(chǎn)品或者服務(wù)或者保存期限已屆滿(mǎn)等情形的，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)刪除個(gè)人信息。法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿(mǎn)，或者刪除個(gè)人信息從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)停止除存儲(chǔ)和采取必要的安全保護(hù)措施之外的處理。

　　上述游戲行業(yè)的律師直言，停服后網(wǎng)易就失去了繼續(xù)處理玩家個(gè)人信息的合法性基礎(chǔ)，按照《個(gè)人信息保護(hù)法》要求，應(yīng)進(jìn)行刪除或匿名化處理�！巴ㄟ^(guò)多次再加工使數(shù)據(jù)趨近于匿名化，打破游戲內(nèi)數(shù)據(jù)和游戲賬號(hào)數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從而使游戲內(nèi)數(shù)據(jù)成為非個(gè)人信息，還可能用于其他研發(fā)分析工作等�！�

　　該律師認(rèn)為，具體如何界定保存期限和技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)難度是目前的兩大難點(diǎn)。一方面，假如同一個(gè)游戲賬號(hào)用于登錄多款網(wǎng)易運(yùn)營(yíng)的其他游戲，則即使要處理當(dāng)前停運(yùn)游戲的數(shù)據(jù)，其中的用戶(hù)賬號(hào)數(shù)據(jù)等也無(wú)法被刪除。

　　另一方面，法律法規(guī)規(guī)定的保存期限分散復(fù)雜，也需根據(jù)具體情況遵循不同的法律要求。例如，《網(wǎng)絡(luò)安全法》第21條規(guī)定與監(jiān)測(cè)、記錄網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)安全事件的技術(shù)措施相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)日志需要保留6個(gè)月。《規(guī)范促銷(xiāo)行為暫行規(guī)定》要求促銷(xiāo)行為檔案要留存兩年，而用戶(hù)實(shí)名認(rèn)證信息的留存周期“可能是留存最長(zhǎng)的”。實(shí)名認(rèn)證和充值記錄等如作為會(huì)計(jì)檔案原始憑證，按照《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)留存數(shù)十年。

　　熊定中舉例分析，在停止運(yùn)營(yíng)之后，網(wǎng)易可能依據(jù)法定義務(wù)將數(shù)據(jù)保存一段時(shí)間，超出保存期間后，應(yīng)刪除部分與用戶(hù)存在強(qiáng)關(guān)聯(lián)的信息，或?qū)ζ溥M(jìn)行匿名化處理�！熬W(wǎng)易如何處理這部分?jǐn)?shù)據(jù)取決于它自己的商業(yè)安排，極端情況下甚至可以刪除�！�

　　“是網(wǎng)易作為用戶(hù)協(xié)議的一方與用戶(hù)簽署，這意味著用戶(hù)對(duì)游戲數(shù)據(jù)擁有權(quán)益，網(wǎng)易也擁有權(quán)益，但與暴雪關(guān)系不大。暴雪只能基于其與網(wǎng)易之間的協(xié)議來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)傳輸提出要求，協(xié)議之外的與它（暴雪）沒(méi)關(guān)系�！毙芏ㄖ斜硎�，暴雪在聲明中有關(guān)“希望網(wǎng)易妥善封存所有玩家游戲數(shù)據(jù)”的要求有些“無(wú)厘頭”。“當(dāng)然，如果雙方之間有合同約定的話，那就另說(shuō)了�！�

　　如果要將數(shù)據(jù)傳給下一個(gè)合作商，是否涉及通知用戶(hù)和取得用戶(hù)單獨(dú)同意？熊定中認(rèn)為很難定下論，這同樣取決于暴雪的商業(yè)安排。

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