近日，暴雪與網(wǎng)易終止合作事件引發(fā)關(guān)注，此前這場(chǎng)合作已持續了14年。自1月24日0時(shí)起，暴雪將正式停止國服運營(yíng)，《魔獸世界》《爐石傳說(shuō)》《守望先鋒》等大部分暴雪游戲將會(huì )在中國大陸停止服務(wù)。

　　停服公告

　　對于未能繼續合作的原因，雙方各執一詞。暴雪聲明稱(chēng)“順延服務(wù)六個(gè)月”談判失敗，不再續約，網(wǎng)易則公開(kāi)批評暴雪的提議“蠻橫”、這種行為系“離婚不離身”。

　　南都記者了解到，這場(chǎng)合作終止后，玩家的游戲數據將被網(wǎng)易封存，而暴雪推出“游戲進(jìn)度存檔”功能，允許《魔獸世界》國服玩家下載各自的游戲進(jìn)度以備未來(lái)使用。不過(guò)，至于誰(shuí)來(lái)對這部分數據負責，雙方均聲稱(chēng)由對方負責。截至發(fā)稿，網(wǎng)易、暴雪雙方均未對此事作出回應。

　　一位熟悉網(wǎng)易游戲的相關(guān)從業(yè)者向南都記者表示，游戲進(jìn)度存檔功能可能存在較高風(fēng)險——部分玩家可能破解“電子骨灰盒”（游戲進(jìn)度會(huì )以文件的形式保存在玩家的電腦中）來(lái)篡改游戲進(jìn)度。多位受訪(fǎng)者均認為，鑒于我國對數據跨境的嚴格限制，玩家的數據大概率存儲在網(wǎng)易服務(wù)器內，不太可能會(huì )傳輸給暴雪。如果暴雪找到新的代理商，玩家的數據會(huì )被如何傳輸、是否需要取得單獨同意則取決于雙方的商業(yè)安排。

　　暴雪網(wǎng)易談崩，封存的玩家數據誰(shuí)負責？

　　兩個(gè)月前，暴雪、網(wǎng)易先后發(fā)布“停服”公告稱(chēng)，網(wǎng)易與暴雪娛樂(lè )協(xié)議期限即將屆滿(mǎn)，中國大陸地區的《魔獸世界》《守望先鋒》等游戲將于2023年1月24日0時(shí)起終止運營(yíng)。同時(shí)網(wǎng)易在公告中表示，游戲服務(wù)器關(guān)閉后，各游戲內的所有賬號數據及角色資料等將被封存。

　　暴雪于1月17日發(fā)布聲明稱(chēng)，出于暴雪作為游戲玩家的個(gè)人體會(huì )，以及國服玩家向暴雪所表達的懊惱，因此上周再次與網(wǎng)易接觸并尋求協(xié)助，以探討將協(xié)議順延六個(gè)月，從而使大家得以不受干擾地繼續游戲。網(wǎng)易方面未接受該提議，“因此我們不得不遵照網(wǎng)之易（網(wǎng)易旗下公司）停服公告終止國服游戲服務(wù)”。

　　對此，網(wǎng)易在1月17日晚間公告中批評暴雪這種提議是“蠻橫的”“不得體的且不符合商業(yè)邏輯的”，并稱(chēng)這種行為系“予取予求、騎驢找馬、離婚不離身”。

　　網(wǎng)易表示，暴雪已經(jīng)啟動(dòng)了尋找新合作方的工作，提出順延六個(gè)月的提議時(shí)明確表示在合同延續期間不會(huì )停止與其他潛在合作方繼續談判。由于網(wǎng)易認為合作不對等、不公平等，最終雙方未能達成一致。

　　此外，暴雪還在公告中提出，除網(wǎng)之易提供的游戲數據封存外，暴雪也會(huì )推出一項“游戲進(jìn)度存檔”功能，讓《魔獸世界》國服玩家下載各自的游戲進(jìn)度以備未來(lái)使用。

　　暴雪推出“游戲進(jìn)度存檔”功能

　　據暴雪官方介紹，此功能經(jīng)過(guò)標準測試，“是安全的”，提供了一個(gè)涵蓋角色信息、裝備和游戲進(jìn)度的綜合存檔，以期在《魔獸世界》國服重新開(kāi)放時(shí)使用。同時(shí)強調，該功能是對網(wǎng)之易的數據封存的額外補充，網(wǎng)之易作為代理商，還需要對這部分數據負責。

　　不過(guò)，網(wǎng)易則在聲明中表示，游戲進(jìn)度存檔功能為暴雪單方面提出并開(kāi)發(fā)上線(xiàn)，未經(jīng)網(wǎng)易方面測試、使用，可能存在未知安全隱患。若因此功能造成玩家虛擬財產(chǎn)損失或無(wú)法游戲，暴雪方面應承擔全部責任。

　　一位熟悉網(wǎng)易游戲的相關(guān)從業(yè)者向南都記者表示，游戲進(jìn)度存檔“相當于（用戶(hù)）截一個(gè)屏下來(lái)，下次直接從這個(gè)入口進(jìn)入游戲”，但存在較高風(fēng)險。他分析，暴雪找到下一個(gè)國內代理商的時(shí)間難以預料，但部分玩家可能利用這段時(shí)間破解“電子骨灰盒”（ 游戲進(jìn)度會(huì )以文件的形式保存在玩家的電腦中），比如篡改下載下來(lái)的游戲進(jìn)度，進(jìn)而破壞游戲的平衡性。

　　某游戲行業(yè)的資深律師則質(zhì)疑了網(wǎng)易拒絕為暴雪提供的“用戶(hù)存檔”功能負責的說(shuō)法�！霸谶\營(yíng)結束之前，這款游戲為用戶(hù)提供了一個(gè)新增的進(jìn)度存檔功能。無(wú)論該功能由誰(shuí)實(shí)際研發(fā)，此時(shí)游戲的運營(yíng)方都仍然是網(wǎng)易、不是暴雪，與用戶(hù)之間存在服務(wù)合同關(guān)系的是網(wǎng)易。既然游戲存檔功能上線(xiàn)發(fā)布時(shí)依然處于網(wǎng)易運營(yíng)游戲的期限中，網(wǎng)易又依據什么置身事外呢？我對這份‘單方免責聲明’在法律上能否成立表示懷疑�！�

　　游戲的“封存數據”是什么？存在哪？

　　至于這場(chǎng)合作破裂的原因，眾說(shuō)紛紜。

　　據彭博社此前報道，除了財務(wù)條款之外，爭議的關(guān)鍵點(diǎn)還包括知識產(chǎn)權的所有權和對數百萬(wàn)用戶(hù)數據的控制。不過(guò)，網(wǎng)易回應稱(chēng)，它從未尋求暴雪游戲或其他合作伙伴的IP控制權�！敦斀�(jīng)十一人》援引知情人士的消息稱(chēng)，“暴雪想要中國百萬(wàn)玩家數據”的說(shuō)法不實(shí)。

　　虎嗅則報道稱(chēng)，合作破裂的原因，在于暴雪提出四個(gè)條件：暴雪方分成比例較2019年—2022年合約期50%以上營(yíng)收和凈利潤進(jìn)一步提高；網(wǎng)易研發(fā)暴雪其他IP手游全球發(fā)行，但只享有中國區市場(chǎng)營(yíng)收分成，且網(wǎng)易須繳納保證金；對于國內游戲版號問(wèn)題，暴雪方提出了不可承諾的約束性條款；續約簽字時(shí)預付兩年合作款，金額達數億美金。

　　據《財經(jīng)十一人》援引一位接近網(wǎng)易的知情人士消息稱(chēng)，上述四個(gè)條件情況屬實(shí)。截至發(fā)稿，網(wǎng)易官方未對此事作出回應。

　　此次談判中反復提及的“封存數據”具體指什么？存儲在哪里？

　　上述熟悉網(wǎng)易游戲的相關(guān)從業(yè)者透露，作為暴雪的國內代理商，網(wǎng)易的游戲服務(wù)器肯定在國內，目前網(wǎng)易存儲的數據包括身份證號、姓名、手機號或郵箱、消費記錄等。他推測，暴雪聲明中提到的“封存數據”是指將游戲數據封存在服務(wù)器內，直到暴雪找到下一個(gè)代理商完成交接。

　　根據《魔獸世界》官網(wǎng)中的隱私政策，處理用戶(hù)個(gè)人信息的是網(wǎng)易旗下的上海網(wǎng)之易網(wǎng)絡(luò )科技發(fā)展有限公司，其收集的個(gè)人信息包括：電話(huà)號碼、電子郵件、實(shí)名身份信息（姓名、身份證號、照片等）、充值消費記錄、留言板內容等。

　　在信息存儲方面，上述隱私政策顯示，玩家信息被收集后將存儲于中國境內。

　　“當我們不再需要使用您的個(gè)人信息時(shí)，我們將在系統和記錄中刪除該等信息和/或采取匿名措施，以使您的身份不能被識別�！鄙鲜鲭[私政策中寫(xiě)道。

　　清律律師事務(wù)所首席合伙人熊定中分析，暴雪是一家境外公司，其游戲數據應是存儲在國內代理商網(wǎng)易的服務(wù)器上，但網(wǎng)易也可能基于某些特定需要向暴雪提供部分用戶(hù)個(gè)人信息。停服之后產(chǎn)生的游戲數據與網(wǎng)易無(wú)關(guān)，但此前合法運營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的數據該如何處理則存在多種可能。

　　他推測，由于我國對數據跨境的嚴格限制，網(wǎng)易不太可能在合同并未對此作出要求的情況下將游戲數據傳輸給暴雪，并且用戶(hù)在游戲期間是與網(wǎng)易簽訂的相關(guān)協(xié)議，暴雪即使向網(wǎng)易提出獲取游戲數據的要求，網(wǎng)易也可拒絕接受。

　　上述游戲行業(yè)的資深律師也認為，考慮到我國對數據跨境的嚴格限制，用戶(hù)賬號數據如賬號注冊信息、實(shí)名認證信息極大概率是存儲在網(wǎng)易服務(wù)器內、由網(wǎng)易進(jìn)行獨立處理，不會(huì )傳輸給暴雪。

　　她認為，因游戲內數據（一般存儲在服務(wù)器端）與用戶(hù)賬號數據關(guān)聯(lián)起來(lái)可以準確地識別某個(gè)用戶(hù)，同時(shí)掌握兩類(lèi)數據的運營(yíng)方將游戲內數據視為個(gè)人信息，也應由網(wǎng)易進(jìn)行存儲和處理。

　　該律師分析，作為游戲的開(kāi)發(fā)方，暴雪可能擁有部分服務(wù)器內數據的訪(fǎng)問(wèn)權限。不過(guò)，從暴雪為《魔獸世界》玩家提供下載游戲進(jìn)度功能、需要用戶(hù)自行本地存儲其游戲內數據來(lái)看，目前暴雪可能無(wú)法從網(wǎng)易處獲取游戲服務(wù)器內數據。

　　停服后，玩家的游戲數據怎么辦？

　　當合作已經(jīng)不可避免地走向終點(diǎn)，停服后游戲數據又該如何處理？

　　根據《個(gè)人信息保護法》規定，存在個(gè)人信息處理者停止提供產(chǎn)品或者服務(wù)或者保存期限已屆滿(mǎn)等情形的，個(gè)人信息處理者應當主動(dòng)刪除個(gè)人信息。法律、行政法規規定的保存期限未屆滿(mǎn)，或者刪除個(gè)人信息從技術(shù)上難以實(shí)現的，個(gè)人信息處理者應當停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。

　　上述游戲行業(yè)的律師直言，停服后網(wǎng)易就失去了繼續處理玩家個(gè)人信息的合法性基礎，按照《個(gè)人信息保護法》要求，應進(jìn)行刪除或匿名化處理�！巴ㄟ^(guò)多次再加工使數據趨近于匿名化，打破游戲內數據和游戲賬號數據的對應關(guān)系，從而使游戲內數據成為非個(gè)人信息，還可能用于其他研發(fā)分析工作等�！�

　　該律師認為，具體如何界定保存期限和技術(shù)上的實(shí)現難度是目前的兩大難點(diǎn)。一方面，假如同一個(gè)游戲賬號用于登錄多款網(wǎng)易運營(yíng)的其他游戲，則即使要處理當前停運游戲的數據，其中的用戶(hù)賬號數據等也無(wú)法被刪除。

　　另一方面，法律法規規定的保存期限分散復雜，也需根據具體情況遵循不同的法律要求。例如，《網(wǎng)絡(luò )安全法》第21條規定與監測、記錄網(wǎng)絡(luò )運行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò )安全事件的技術(shù)措施相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )日志需要保留6個(gè)月�！兑幏洞黉N(xiāo)行為暫行規定》要求促銷(xiāo)行為檔案要留存兩年，而用戶(hù)實(shí)名認證信息的留存周期“可能是留存最長(cháng)的”。實(shí)名認證和充值記錄等如作為會(huì )計檔案原始憑證，按照《會(huì )計檔案管理辦法》的相關(guān)規定，應當留存數十年。

　　熊定中舉例分析，在停止運營(yíng)之后，網(wǎng)易可能依據法定義務(wù)將數據保存一段時(shí)間，超出保存期間后，應刪除部分與用戶(hù)存在強關(guān)聯(lián)的信息，或對其進(jìn)行匿名化處理�！熬W(wǎng)易如何處理這部分數據取決于它自己的商業(yè)安排，極端情況下甚至可以刪除�！�

　　“是網(wǎng)易作為用戶(hù)協(xié)議的一方與用戶(hù)簽署，這意味著(zhù)用戶(hù)對游戲數據擁有權益，網(wǎng)易也擁有權益，但與暴雪關(guān)系不大。暴雪只能基于其與網(wǎng)易之間的協(xié)議來(lái)對數據傳輸提出要求，協(xié)議之外的與它（暴雪）沒(méi)關(guān)系�！毙芏ㄖ斜硎�，暴雪在聲明中有關(guān)“希望網(wǎng)易妥善封存所有玩家游戲數據”的要求有些“無(wú)厘頭”�！爱斎�，如果雙方之間有合同約定的話(huà)，那就另說(shuō)了�！�

　　如果要將數據傳給下一個(gè)合作商，是否涉及通知用戶(hù)和取得用戶(hù)單獨同意？熊定中認為很難定下論，這同樣取決于暴雪的商業(yè)安排。

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